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Intuitivement,
la gestion des effectifs consiste à les adapter aux
charges prévisionnelles. Cela se passe en quatre étapes
:
-
Modélisation des charges saisonnalisées
-
Attribution des effectifs par période
-
Simulation
-
Fin si stocks satisfaisants - Retour en 2 sinon.
Ce modèle théorique, inspiré de la gestion
de production industrielle, ne fonctionne que dans les étapes
de démonstration.
«
La complexité de la gestion des capacités a
conduit la plupart des entreprises à renoncer à
une gestion fine de leur effectif »
En
effet, l’obligation de disposer de prévisions
fiables de l’effectif par période et d’une
gestion prévisionnelle des nouvelles demandes est irréalisable
dans les entreprises où l’aménagement
du temps de travail et l’élasticité des
contraintes rendent cet exercice comme inutilement fastidieux.
Mesurer
l’efficacité par l’âge du stock de
chaque équipe
Dans les
modèles traditionnels de capacity planning, le temps
d’écoulement des stocks est utilisé pour
optimiser l’attribution des ressources.
ProcessSoft a choisi d’utiliser le concept d’âge
de stock pour l’optimisation du flux de travail. En
fixant un âge idéal à chaque stock
de travail de chaque unité, Visual Mercutio
propose un indicateur simple à utiliser par le management.
Si chaque
manager peut traiter ses tâches en respectant les temps
d’attente cible, l’ensemble du processus fonctionnera
au rythme convenu. |
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La
description des processus doit permettre de calculer les charges
prévisionnelles mois par mois sur 12 mois tournants.
Si un sous effectif ou un sur effectif sont prévus,
il suffit d’ajuster le niveau des entrées externes
par la variation esti mée
du stock.
«
La gestion quotidienne des priorités par les managers
leur permet de moduler la prévision mensuelle des effectifs
»
Ajuster
quotidiennement par la gestion des stocks
Au
quotidien, les indicateurs d’âge de stocks permettent
au responsable d’équipe d’agir efficacement
:
-
Il peut donner priorité aux types de travail trop
âgés
-
Il peut demander un report de tâches sur une autre
équipe similaire
-
Il peut demander des variations ponctuelles d’effectif.
Pouvoir redistribuer le travail immédiatement entre
équipes à vocation similaire est un gage de
productivité.
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