| Un atelier destiné aux Administrations & Services Publics pour
appliquer les bonnes pratiques |
OPI, Genève-Aéroport
mercredi 31 mai 2006
8h30-10h30
plan d'accès |
|
|
| Responsabilités et pilotage |
|
 |
|
|
Qu'est-ce que l'efficience des processus et des prestations pour
une administration publique ? |
|
Quel rôle jouent les managers dans leur mise en place et le
pilotage ? |
|
Sur quels facteurs les responsables d'équipes peuvent-ils
intervenir ? |
|
Quels indicateurs traduisent cette responsabilité ? |
ProcessShop : les participants qui le souhaitent, indiquent l'activité
visée pour permettre à l'atelier de proposer une solution.
|
|
|
| Les charges de travail |
|
|
|
|
Comment évaluer les charges des divers types de processus
d'une administration ? |
|
Comment quantifier le stock de travail en attente ? |
|
Quels facteurs créent une différence entre charge prévisionnelle
et charge effective ? |
ProcessShop : L'atelier détermine les meilleures techniques de mesure à apporter aux processus présentés par les participants.
|
|
|
| La consommation de ressources |
|
|
|
|
Quel gestionnaire connaît la capacité de travail dont il dispose ? |
|
Comment mesurer la capacité utilisée par les activités produites ? |
|
Quels sont les outils minima nécessaires pour alimenter une
mesure de l'efficience en relation aux prestations publiques ? |
ProcessShop : quelles limites portent les systèmes de gestion des Ressources Humaines et les applications métier des participants par rapport à leurs objectifs de mesure de l'efficience ?
|
|
|
| L'atelier est prolongé, pour ceux qui le souhaitent, par une rapide présentation de la gamme d'outils Mercutio en situation. |
|
|
|
| Cette présentation vous concerne |
|
Administrations & Services publics au niveau fédéral, cantonal ou communal |
|
Organisations internationales, ONG |
|
|
Direction générale, Directions
opérationnelles |
|
Contrôle de Gestion, Organisation, Qualité |
|
|
Pour tout supplément d'information ou question complémentaire envoyer un e-mail à
info@processsoft.com |
|
| |
|
