Projet rapide et efficient Projet complet
Préciser le périmètre de projet Cartographie des processus Arborescence des missions et
prestations publiques, de moyens et
de pilotage.
Cartographie des processus.
Installer l'outil de modélisation Conceptor Athéna
Modéliser les processus Modélisation les processus
(règles, tâches, décisions)		 Modélisation des processus et
lien avec les prestations
Construire les indicateurs de gestion et les
points de contrôle		 Définir les indicateurs de qualité Définir les indicateurs de qualité,
d'efficacité et d'efficience
Exploiter la documentation existante Isoler et injecter les règles dans
les processus, déterminer quelle
documentation attacher,
quels liens établir		 Isoler et injecter les règles dans
les processus, déterminer quelle
documentation attacher,
quels liens établir
Organiser la maintenance des informations recueillies Former le responsable de
documentation et définir le
processus de maintenance		 Former le responsable de
documentation et définir le
processus de maintenance
Former les collaborateurs 15 minutes pour savoir utiliser
la documentation sur HTML		 15 minutes pour savoir utiliser
la documentation sur HTML
Mettre à disposition Diffusion HTML instantanée Diffusion HTML instantanée
Suivre les risques et contrôler - Utiliser Athéna pour le recueil des
informations de contrôle
v.......Projet Type
Documenter Prestations, Processus et contrôle interne
Mieux comprendre sa place dans la chaîne de valeur de l'administration, connaître les règles à appliquer, les pouvoirs de décision, savoir qui contacter face aux cas délicats : autant de situations où la documentation en ligne améliore la qualité administrative et favorise la mobilité et le changement. Pour la certification des administrations (ISO 9000:2000 , AFAQ engagement de service notamment) et/ou l'autocerfication (CAF de l'UE, OPAP)
En savoir plus
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"Avec Athéna, il est possible d'accéder à l'ensemble des infomations sur le fonctionnement, que ce soit
depuis la liste des prestations publiques ou à partir des processus détaillés. La solution est à un click
de souris !"

"On peut même utiliser la base pour relever les incidents et les points de contrôle."